KioskoCómo reportar un error
Si Kiosko falla, puedes enviarnos un reporte con los datos técnicos para que lo solucionemos rápido.
Cierres inesperados
Si la app se cierra sola por un fallo crítico, al abrirla de nuevo se activa automáticamente el protocolo de recuperación:
- Aviso de cierre inesperado: aparece una ventana que te informa del fallo previo y pregunta «¿Quieres enviarnos el reporte para solucionarlo?».
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Aviso de cierre inesperado - Generación del reporte: al presionar «Enviar», la app muestra una pantalla con los datos técnicos del error. Toca el botón o ícono de «Copiar reporte» para guardarlo en el portapapeles.
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Pantalla con el reporte y botón Copiar - Envío al desarrollador: ve a la pestaña Ajustes, busca el botón «Contactar directamente al desarrollador» y tócalo para iniciar un chat privado.
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Botón Contactar directamente al desarrollador - Detalle del problema: en el chat, pega el texto del reporte y agrega lo que consideres útil, por ejemplo, qué estabas haciendo justo antes de que la app se cerrara.
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Chat con el reporte pegado
Cuanto más detalle nos des (qué pantalla estabas usando, qué tocaste, si pasó una sola vez o siempre), más rápido podremos reproducir y corregir el problema.
¿Algo no quedó claro? Escríbenos y te ayudamos.